L’entretien : quelques conseils pratiques

Il n’y a pas de « règle d’or » pour réussir un entretien – surtout parce qu’il n’y en a pas deux qui se déroulent exactement de la même façon. Les conseils suivants peuvent vous aider à envisager toute situation avec confiance et à centrer votre attention tout au long de la conversation.

1. Soyez prêt
Renseignez-vous sur l’organisation avant même d’être convoqué en entretien. Consultez le Web, les journaux, un rapport annuel ou une brochure de l’entreprise – tout ce qui vous permettra de mieux vous familiariser avec l’organisation. Et si vous avez des questions, mettez-les par écrit. Être bien informé et avoir un esprit curieux sont de bonnes façons de faire une bonne impression dès le premier contact.

2. Apprenez à vous connaître
Cela peut paraître étrange au début, mais prenez le temps de revoir vos compétences : qu’est-ce que votre expérience pourrait apporter au poste pour lequel vous posez votre candidature? Envisagez la façon dont vous répondrez à certaines questions les plus souvent posées, notamment celles qui sont énoncées ci-après. Même si ces questions ne vous sont pas posées, elles vous permettront de vous préparer à parler de vous-même.

• Quels sont vos points forts et vos faiblesses?
• Quelles sont les réalisations dont vous êtes le plus fier?
• Où vous voyez-vous dans cinq ans?
• Quel est le plus grand défi que vous ayez eu à relever?

3. Soyez ponctuel
Ne laissez pas la loi de Murphy vous compliquer la vie. Partez tôt pour vous rendre à un entretien pour éviter d’être pris dans la circulation ou de manquer une correspondance.

4. Soyez vous-même
Dès le début de l’entretien, donnez une poignée de main ferme et soyez prêt à échanger quelques paroles. Les intervieweurs aiment savoir comment les candidats se comportent sur le plan social et professionnel; laissez transparaître un petit côté de votre personnalité. Regardez droit dans les yeux de l’intervieweur est une bonne façon d’inspirer la sincérité, la confiance et l’intérêt.

5. Réfléchissez aux réponses
On peut vous poser une question difficile à un moment donné durant l’entretien – peut-être à propos de vos sentiments envers votre dernier employeur ou de conflits en milieu de travail. Pesez vos mots et soyez le plus positif possible. Au lieu de critiquer un ancien patron ou collègue, parlez des moyens que vous pourriez prendre pour remédier à une situation délicate.

6. Soyez enthousiaste
À la fin d’un entretien, assurez-vous de poser toutes les questions qui vous ont traversé l’esprit. Faites en sorte que l’intervieweur a abordé toutes les questions qu’il ou elle voulait soulever. N’ayez pas peur de manifester votre intérêt pour le poste. C’est toujours une bonne idée d’appeler l’intervieweur ou de lui envoyer une lettre pour le remercier. Vous continuez ainsi à faire une bonne impression et vous confirmez que vous êtes toujours intéressé.

À propos de l’entretien
Il y a sans doute des choses spécifiques que votre intervieweur veut apprendre à votre sujet – les points forts et les caractéristiques qui sont importants pour occuper le poste en question. Peu importe les informations qu’il veut obtenir, l’intervieweur suivra l’une des démarches décrites ci-dessous. En fait, la plupart des entretiens abordent divers aspects des quatre types d’entretiens. Vous augmentez vos chances de réussite lorsque vous êtes en mesure de cerner le genre de question que l’on vous pose.

TYPE 1 : entretien axé sur le comportement
Dans ce type d’entretien, votre intervieweur voudra connaître l’incidence de vos expériences passées sur votre tempérament. Vous devez raconter vos expériences passées avec des exemples clairs et concrets, ce qui permettra de révéler vos atouts personnels et professionnels qui ont un lien avec le poste que vous convoitez. On pourrait, par exemple, vous demander de décrire comment votre esprit d’équipe vous a permis de relever un défi.

TYPE 2 : entretien de cas
Dans un entretien de cas on pose des questions hypothétiques au lieu de tenir compte des circonstances passées. Quelle serait votre réaction dans une situation donnée? Quelle démarche allez-vous favoriser pour obtenir le résultat souhaité? Dans ce genre d’entretien, il n’y a pas nécessairement de bonne réponse. En fait, l’intervieweur souhaite avoir une bonne idée de vos capacités à prendre des décisions.

TYPE 3 : entretien personnel
Dans ce genre d’entretien, l’intervieweur veut apprendre à mieux connaître votre « vraie personnalité » : ce que vous recherchez sur le plan professionnel, notamment vos objectifs de carrière, passe-temps, intérêts et traits de caractère. En général, un entretien personnel se déroule dans une ambiance décontractée, un peu comme si vous faisiez la conversation avec un ancien camarade de classe.

TYPE 4 : entretien de situation
Tout comme l’entretien de cas, l’entretien de situation a pour but de mettre au jour vos aptitudes – souvent grâce à des jeux de rôles, où l’intervieweur et vous-même incarnez un personnage dans le cadre d’un scénario en milieu de travail. Ce type d’entretien peut être intimidant, mais ne vous en faites pas. L’intervieweur est conscient du stress que cela vous occasionne – et que vous ne pouvez pas vous préparer à l’avance. Si vous gardez la tête froide et faites preuve de bon sens, vous allez réussir haut la main.